Interview kerja merupakan kesempatan yang berharga, namun pengalaman interview yang sering kamu miliki belum tentu membuat kamu lancar dalam menjawab pertanyaan saat interview di perusahaan yang berbeda. Perlu cara terbaik untuk melewati interview dengan lancar, salah satunya dengan metode STAR.
Metode STAR merupakan salah satu cara agar bisa menarik perhatian perekrut saat interview. Metode tersebut sangat berguna saat menerima berbagai pertanyaan terkait tingkah laku, keahlian, kemampuan, dan pengalaman seperti pertanyaan behavior based, dimana kamu harus menjawab dengan pengalaman yang pernah kamu lalui sebelumnya. Tujuan dari pertanyaan tersebut untuk mengetahui kompetensi kandidat dalam menghadapi dan mengatasi permasalahan di kemudian hari berdasarkan situasi pengalaman sebelumnya.
Cara terbaik menjawab pertanyaan tersebut yaitu dengan menggunakan metode STAR. Apa itu metode STAR? Metode STAR adalah singkatan dari Situation, Task, Action, Result.
Elemen penting pada STAR akan membantu kamu menjawab pertanyaan lebih terstruktur, detail, dan menyeluruh sehingga interviewer lebih mudah memahami penjelasan yang kamu berikan. Berikut penjelasan STAR melansir dari The Ultimate Guide hubspot.com.
1. Situation
Sesuai arti, situation merujuk pada situasi sesuai konteks pertanyaan. Maksudnya, kamu perlu untuk menceritakan pengalaman yang pernah kamu lalui dengan situasi yang sesuai dengan konteks pertanyaan yang diajukan oleh interviewer.
2. Task
Selanjutnya dari metode STAR yaitu task. Task mengurai peran dan tanggung jawab dalam situasi yang kamu ceritakan. Kamu perlu menekankan apa saja yang menjadi tanggung jawab dan tugasmu.
3. Action
Setelah menjelaskan tanggung jawab dan tugas, kamu perlu juga menjelaskan action yang akan kamu lakukan dalam situasi tersebut. Tak hanya itu, kamu juga perlu menjelaskan dasar action yang kamu ambil.
4. Result
Situasi, tugas, dan tindakan akan menghasilkan hasil. Nah, result di bagian akhir yaitu kamu perlu menguraikan hasil yang akan diperoleh dari action yang telah dilakukan. Bagaimana cara ampuh menggunakan metode STAR? Kamu harus mulai dengan memberikan contoh dari pekerjaan sebelumnya, baik di rumah atau sebagai sukarelawan. Usahakan contoh yang kamu berikan singkat, padat, dan to the point.
Kamu bisa menyampaikan poin tersebut dengan percakapan ringan sehingga tidak terkesan kaku dan jawaban mengalir. Kemudian, persiapkan jawaban untuk follow up tentang contoh yang kamu berikan sebelumnya.
Cara Mengaplikasikan Metode STAR saat Interview
Menggunakan metode STAR sangat membantu saat interview. Kamu hanya perlu mempersiapkan cerita yang relevan dan bagaimana cara kamu menceritakannya. Caranya adalah dengan melihat deskripsi pekerjaan. Pilih contoh cerita yang kuat yang sesuai dengan deskripsi pekerjaan tersebut. Kemudian, kamu perlu menekankan kualitas dan keterampilan yang dimiliki dengan beberapa contoh cerita singkat, padat, dan relevan dengan lowongan tersebut. Highlight tanggung jawab yang kamu lakukan dan ceritakan dengan alasan yang kuat tentang tugas yang akan dijelaskan. Kemudian, share juga bagaimana cara kamu mengambil langkah atau action dan menginformasikan hasil yang dicapai.
Kamu harus memilih cerita yang kuat, dan menyiapkan beberapa cerita menarik yang sesuai dengan pekerjaan yang kamu lamar. Kamu tidak akan tahu pertanyaan yang interviewer tanyakan ya, namun kamu dapat mempersiapkan perkiraan jawabannya dengan matang dan hindari anekdot yang tidak relevan karena jawaban tersebut sangat tidak membantu.
Bagi kamu yang tidak terlalu jago menghafal, tak ada salahnya untuk menuliskan catatan kecil detail cerita yang ingin disampaikan. Kamu hanya perlu menuliskan poin-poin penting yang membantu kamu dalam menguraikan cerita dan pengalaman.
Metode STAR yang ampuh juga membutuhkan dukungan lain, salah satunya yaitu dengan teknik story telling yang baik. Kamu bisa belajar di depan kaca dan mempraktikkan jawaban yang telah dipersiapkan sehingga terkesan alami di depan interviewer.
Contoh Cara Menjawab Pertanyaan Interview dengan Metode STAR
Contoh cara menjawab pertanyaan interview dengan metode STAR bisa disesuaikan dengan kondisi kamu. Berikut contoh menjawab pertanyaan dengan metode STAR.
Apa pencapaian terbaik kamu selama ini?
Situation
Saya pernah bekerja sebagai seorang penjaga toko yang menyediakan delivery order. Pada suatu hari, bos di toko mengantar barang pesanan ke alamat pelanggan yang salah.
Task
Saya mengambil pesanan tersebut dan mengantarnya ke alamat yang benar dan meminta maaf kepada pelanggan yang tidak memesan barang pada hari itu.
Action
Saya memberi tahu bos toko bahwa saya akan menangani kesalahan tersebut. Saya kemudian menjelaskan dulu perkara kepada kedua pelanggan melalui telepon. Saya sampaikan bahwa saya akan menyelesaikannya dengan segera, kemudian saya berkendara ke tempat pelanggan untuk mengambil, mengirim pesanan, dan meminta maaf langsung, serta memberikan voucher sebagai kompensasi.
Result
Pelanggan tersebut merasa bersyukur karena kita bertindak cepat, setelah itu mereka juga kembali ke toko untuk berbelanja menggunakan voucher yang kami berikan dan merekomendasikan toko kami ke teman mereka.
Proses wawancara memerlukan strategi, dan metode STAR bisa kamu coba! Tak hanya membantu kamu dalam memberikan highlight kemampuan dan keahlian dengan baik, metode STAR juga akan meningkatkan kepercayaan diri dan profesional yang kamu miliki di depan rekruter. Metode STAR akan memperlihatkan bahwa kamu dapat menjadi kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi yang terstruktur dan mudah dipahami, sehingga rekruter akan mendapatkan gambaran terbaik diri kamu selama wawancara.