Media sosial saat ini telah menjadi bagian dari kegiatan dalam hidup kita sehari-hari. Budaya tren digital seperti ini tentunya tidak dilewatkan oleh para pelaku bisnis untuk menarik perhatian calon customer untuk meningkatkan penjualan, terutama dengan cara yang jauh lebih efektif, efisien serta memiliki jangkauan yang lebih luas. Inilah tugas Social Media Manager, dan peran dan tanggung jawab mereka tidak sesederhana membalas komentar atau posting-posting belaka saja lho!
Social Media Manager saat ini menjadi pekerjaan yang didambakan oleh millenial, Gen Y, hingga Gen Z karena sifatnya yang kreatif, up to date, melek digital, menantang, dan dengan kompensasi yang relatif kompetitif. Peran dan tanggung jawab seorang Social Media Manager sangat penting bagi perkembangan sebuah brand atau perusahaan, seperti:
- Membuat perencanaan konten di berbagai platform media sosial
- Memonitor media sosial analytics
- Membuat perencanaan strategi marketing di berbagai platform media sosial
- Membuat jadwal postingan yang tepat
- Mempertahankan interaksi dengan audiens/pengikut
Agar Social Media Manager bisa bekerja dengan baik, dibutuhkan skill yang mumpuni untuk mendukung pekerjaan tersebut:
5 Skill Social Media Manager yang Mudah untuk Dipelajari
1. Komunikasi Secara Lisan dan Tertulis yang Advanced
Menjadi Social Media Manager harus mampu mengetahui target pasar atau calon audiens dari produk atau brand yang ingin dipasarkan, sehingga komunikasi bisa disesuaikan.
2. Riset
Tugas seorang Social Media Manager tidak terlepas dari membuat perencanaan konten yang relevan dan informatif dengan brand dan target pasar. Kemampuan riset yang baik dapat mendukung pembuatan perencanaan konten untuk mendatangkan dan mempertahankan audience.
3. Memahami Iklan dan Cara Kerjanya
Saat ini, hampir setiap media sosial memiliki fitur tambahan pemasangan iklan berbayar seperti Facebook Ads, Instagram Ads, hingga konten promosi di Twitter. Untuk menjadi Social Media Manager, kamu harus memiliki pengetahuan mengenai iklan di platform media sosial.
4. Manajemen Konten
Memahami cara membuat perencanaan konten, mulai dari konten apa yang harus di-posting hingga waktu yang tepat untuk posting, harus dimiliki setiap Social Media Manager.
5. Kemampuan Customer Services
Berdasarkan data yang dilansir dari Digital Marketing Institue, 60% customer menunda pembelian karena pelayanan CS yang buruk. Social Media tidak hanya menjadi tempat untuk melakukan postingan produk atau konten informatif, namun juga akan menjadi tempat yang dituju oleh customer untuk mengadukan layanan atau produk. Menjadi Social Media Manager diharuskan memiliki skill problem solving yang baik, ramah, dan tanggap dalam berinteraksi dengan customer.
3 Tips men-highlight skill dan pengalaman di resume calon Social Media Manager
1. Tuliskan keywords dan action words yang tepat
Saat melihat keywords dan action words yang tepat, rekruter akan semakin mudah dalam melakukan filtering resume dibandingkan dengan penggunaan keywords yang kurang tepat atau kurang memperlihatkan impact.
Berikut beberapa contoh keywords yang relevan dengan role Social Media Manager:
- Customer Services
- Content management
- Copywriting
- Social Media Analytics
- Conversion
- Customer Relationship
- Communication
- Advertising
- Ads Planning
- Facebook Ads
- Instagram Ads
- Wordpress
- Content Strategy
- Researched
- Search Engine Optimization
- Online Marketing
- Editing
- Google Analytics
- Google Ads
- Problem Solving
- Detail Oriented
- Creative Content Strategy
2. Memahami penulisan pencapaian atau pengalaman yang tepat
Bagian pengalaman bekerja merupakan yang paling dilihat oleh rekruter untuk dijadikan pertimbangan sebelum berhasil lolos ke sesi interview. Penulisan pengalaman atau pencapaian yang tepat dapat diikuti seperti contoh berikut.
Bullet poin → Action words + tugas yang dikerjakan + detail pekerjaan + angka yang pencapaian atau tingkat keberhasilan.
- Improved the traffic by 75% from the last two years with a new social media strategy.
- Maintained 70%+ ratings on customer satisfaction on all social media platforms used.
- Implemented multi-channel marketing and content plan for both existing and new products.
3. Periksa format resume
Berikut hal-hal yang harus diperhatikan setiap menulis resume:
- Periksa penulisan tidak ada yang salah di bagian header seperti nama,kontak, domisili,email, link portfolio / LinkedIn.
- Gunakan format ATS-friendly yang simpel dan sederhana untuk memudahkan proses screening oleh rekruter.
- Perhatikan kembali tata bahasa yang kamu pakai, baik dalam bahasa Indonesia / Inggris. Pastikan tidak ada typo atau salah ketik.
- Ajukan bantuan kepada yang berpengalaman dibidangnya supaya kamu yakin sebelum melamar.
Setelah melihat berbagai tanggung jawab dan skill yang dibutuhkan oleh seorang Social Media Manager, role ini adalah role yang penting dalam memperkenalkan, mempertahankan dan meningkatkan citra maupun penjualan bagi para pelaku bisnis atau layanan apapun.
Semoga informasi dan tips yang diberikan di atas dapat membantu kamu semakin yakin dalam mempelajari role Social Media Manager jika kamu tertarik berkarir di dunia social media management.
Sudah siap menjadi calon Social Media Manager di perusahaan impian kamu?
Sumber:
https://careerfoundry.com/en/blog/digital-marketing/social-media-specialist-skills/
https://digitalmarketinginstitute.com/blog/what-skills-do-i-need-to-be-a-social-media-manager