Sales yang handal memiliki pengetahuan dan kemampuan dalam komunikasi interpersonal, mampu meyakinkan pelanggan untuk membeli produk, dan memahami produk dengan baik. Kunci untuk menjadi sales yang sukses yaitu tingkatkan skill yang dimiliki. Bagi kamu yang baru memulai karir sebagai sales, simak tips jitu jadi sales yang disukai dan dicari pelanggan berikut ini.
Apa itu Sales?
Umumnya, kamu mengenal sales sebagai profesi yang menawarkan dan menjual produk langsung kepada pelanggan. Sales yang berkomunikasi langsung, mengenalkan produk, hingga berakhir dengan terjadinya transaksi, baik produk atau layanan. Sales merupakan istilah untuk menggambarkan aktivitas mencari prospek pelanggan, membangun sebuah hubungan, menyediakan solusi untuk pelanggan, meningkatkan revenue, dan berbagai macam bentuk lainnya.
Melansir dari HupSpot, sales merupakan profesi yang berkaitan dengan aktivitas penjualan baik produk dan jasa. Dalam sebuah institusi bisnis atau perusahaan, sales biasanya dalam bentuk tim, sesuai target pelanggan, produk atau jasa, wilayah pemasaran, dan masuk dalam berbagai divisi, misalnya komersial dan penjualan.
Tanggung Jawab Seorang Sales
Sales memiliki peran penting sebagai ujung tombak perusahaan dalam meningkatkan pendapatan. Semakin besar penjualan yang dilakukan tim sales, maka keuntungan yang didapatkan perusahaan juga semakin tinggi. Secara umum, sales bertanggung jawab dalam berbagai hal. Termasuk dalam menjual produk, membangun relasi, dan berbagai tugas lainnya. Berikut KarirLab rangkum tanggung jawab seorang sales.
1. Menjual Produk Baik Barang atau Jasa
Sesuai penjelasan di atas, sales bertanggung jawab dalam menawarkan dan menjual produk kepada pelanggan. Sales juga harus menguasai pengetahuan tentang produk, menawarkan solusi, dan memastikan kepuasan pelanggan setelah membeli produk tersebut. Sales juga bertanggung jawab memenuhi target yang telah ditentukan oleh perusahaan.
2. Mencari Peluang Pasar
Tak hanya mencari pelanggan, sales juga bertanggung jawab membuka peluang pasar baru, baik wilayah pemasaran atau target pelanggan baru dan berkoordinasi langsung dengan bagian komersial dan pemasaran. Cara yang dilakukan bisa dengan turun lapang atau promosi melalui platform digital.
3. Menjaga Relasi
Sebagai sales, kamu harus menjaga relasi yang baik dengan pelanggan. Kamu juga harus update dengan produk yang dibutuhkan pasar dan dinamika yang terjadi di lapangan. Dengan menjaga relasi, value, dan reputasi perusahaan tetap terjaga dengan baik, menampung kritik dan saran yang membangun dari pelanggan dan banyak manfaat lainnya.
Tips Jadi Seorang Sales yang Disukai dan Dicari Pelanggan
Saat ini, profesi sales banyak diminati. Selain profesi yang menarik dan fleksibel, sales juga dikenal memiliki potensi pendapatan yang tinggi dan diukur langsung dengan hasil kinerja di lapangan. Namun perlu dicatat, potensi gaji yang tinggi tetap harus dibarengi dengan kinerja yang optimal, memenuhi target, dan dipercaya oleh pelanggan. Maka tidak mengherankan jika banyak sales sukses disukai dan dicari oleh pelanggannya.
Jika kamu tertarik menjadi sales sukses, berikut tips ampuh yang akan membantu kamu belajar menjadi sales yang disukai dan dicari pelanggan, dirangkum dari berbagai sumber.
1. Pahami Produk yang Kamu Jual
Untuk menjadi sales yang jago, kamu perlu memahami produk baik barang atau jasa yang kamu jual. Pahami secara mendalam, bagaimana cara menggunakannya, apa saja manfaatnya. Pengetahuan tersebut akan membantu kamu dalam menjawab setiap pertanyaan mengenai produk yang ditanyakan langsung oleh pelanggan. Selain itu, kamu juga bisa lho menunjukkan nilai produk seperti testimoni pelanggan untuk membangun kepercayaan calon pelanggan.
2. Jujur dan Positif
Kamu harus menjadi pribadi yang jujur, tidak over saat menjelaskan manfaat produk, harga, dan layanan yang diberikan. Kejujuran akan membuat pelanggan loyal dan percaya denganmu. Kejujuran akan membuat kamu disukai dan dicari oleh pelanggan. Sebaliknya, jika kamu terlalu over, bisa jadi pelanggan akan memberikan review buruk terhadap produk yang kamu jual.
3. Kerja Sama Tim
Untuk mencapai goals, kamu sebagai sales perlu untuk bekerja sama dengan tim. Kamu bisa saja membutuhkan bantuan tim, atau kamu butuh pendampingan saat terjun di lapangan. Kamu perlu untuk mendukung kinerja satu sama lain, membangun hubungan profesional yang sehat yang bermanfaat buat kamu di masa yang akan datang. Bekerja dengan tim juga akan membuat kamu banyak belajar, bagaimana menghasilkan transaksi dan mengatasi masalah atau konflik.
4. Kerja Keras
Bekerja keras akan memotivasi kamu untuk mencapai target yang telah ditetapkan. Bekerja keras juga akan membuka jalan mencapai kesuksesan. Bisa jadi, kamu juga perlu bekerja melewati jam kerja jika dibutuhkan. Kerja keras juga membuka peluang kamu meraih bonus atau juga promosi jabatan.
5. Identifikasi Calon Pelanggan Potensial
Saat bekerja atau di luar jam kerja, cobalah untuk mengidentifikasi orang yang potensial menjadi calon pelangganmu. Caranya, jika kamu mendapatkan pelanggan, minta orang tersebut untuk merekomendasikan orang lain yang potensial bakal jadi pelanggan.
6. Komunikasi yang Efektif
Kamu perlu mengasah kemampuan komunikasi yang kuat, baik melalui sambungan telepon, atau langsung berhadapan dengan calon pelanggan. Komunikasi yang efektif memungkinkan kamu mencapai deal. Kemampuan komunikasi juga membantu kamu dalam membangun kepercayaan pada pelanggan. Komunikasi yang efektif membuat pesan yang kamu sampaikan mudah dipahami, tersampaikan kepada pelanggan, dan diterima dengan baik. Komunikasi yang efektif juga membuat value produk dan kredibilitas perusahaan tetap terjaga.
7. Ingin Terus Belajar dan Mengasah Skill
Tips selanjutnya yaitu selalu ingin belajar dan memiliki wawasan yang luas. Kamu bisa mengikuti kelas atau mengambil sertifikat dengan mengikuti kursus. Kamu bisa mengambil kursus di lembaga profesional dan terpercaya. Sertifikat tersebut juga bisa dijadikan resume dan juga bukti bahwa kamu memiliki kompetensi di bidang sales.
Jika kamu ingin menjadi sales yang disukai dan dicari pelanggan, ikuti tips bermanfaat yang telah dijelaskan secara gamblang tersebut. Kamu juga bisa menjadi sales handal asal memiliki kemauan yang kuat untuk mengembangkan diri ke arah yang lebih baik.