Kriteria Peserta:

Mahasiswa Aktif dengan minimal sudah berada di semester 5 (Universitas terkemuka)

Jurusan Management Pemasaran, Bisnis, Marketing, Ekonomi atau jurusan lain yang sejenis

Memiliki ketertarikan untuk belajar di bidang retail

Bersedia magang dengan sistem shifting dan

Bersedia ditempatkan di branch sesuai yang didaftar

Berkomitmen tinggi

Memiliki fisik yang sehat (mampu berdiri di area kerja dalam periode lama)

Kompetensi yang dikembangkan:

Skill 1: Analytical Thinking

Deskripsi:

• Menunjukkan kemampuan untuk mendapatkan dan menguraikan data umum yang tersedia berdasarkan pengalaman empiris dan mengenalinya sebagai suatu permasalahan sederhana
• Mampu membuat daftar kekuatan dan kelemahan, mengidentifikasi sejumlah penyebab atau sejumlah konsekuensi yang muncul atas suatu masalah, membuat hubungan ganda dan menetapkan prioritas sesuai dengan kepentingan tugas
• Mampu merumuskan permasalahan jangka menengah. Melihat keterkaitan antar masalah di beberapa bagian, mengidentifikasi berbagai kemungkinan penyebab dari suatu situasi kompleks dan mengantisipasi kemungkinan masalah yang timbul
• Mengidentifikasi isu permasalahan strategis di dalam organisasi berdasarkan kajian komprehensif terhadap pengaruh faktor-faktor internal maupun eksternal organisasi.

Skill 2: Backroom Arrrangement

Deskripsi:

• Memiliki pengetahuan untuk mengelola barang dagangan di backroom secara efisien dengan memanfaatkan ruang terbatas
• Memiliki pemahaman tentang cara mengurangi stok yang rusak dengan praktek penyimpanan stok barang yang tepat
• Memiliki pemahaman mengenai konsep mengelola stok masuk dan keluar menggunakan FIFO
• Menerapkan kemampuan penataan barang di backroom

Skill 3: Basic Knowledge

Deskripsi:

• Memiliki pengetahuan dasar mengenai section/divisi tertentu
• Memiliki pengetahuan mengenai berbagai jenis produk yang ditawarkan oleh section/divisinya serta kategorisasinya
• Memiliki pengetahuan dasar mengenai alat-alat kerja yang digunakan untuk menunjang pekerjaan sehari-hari nya
• Memiliki pengetahuan mengenai bisnis proses yang ada di section ataupun divisinya

Skill 4: Collaboration

Deskripsi:

• Bekerja sama dengan berpartisipasi sebagai anggota kelompok dan mendukung keputusan kelompok, mengupayakan agar anggota lain memperoleh informasi mengenai perkembangan kelompok dengan berbagi informasi yang relevan
• Menyatakan sikap dan harapan positif terhadap anggota kelompok dan memberikan ide-ide masukan kepada team.
• Meminta masukan dari anggota kelompok atau orang lain dengan menghargai masukan dan keahlian orang lain, mau belajar dari anggota kelompok dan meminta ide-ide atau pendapat dari anggota kelompok
• Memberikan dorongan kepada anggota kelompok secara terbuka untuk memberikan pujian terhadap orang yang berprestasi dan dorongan untuk memberdayakan anggota kelompok sehingga merasa kuat dan penting

Skill 5: Company Knowledge

Deskripsi:

• Memahami organisasi, budaya perusahaan, aturan dan prosedur
• Memahami proses bisnis perusahaan retail
• Mengurangi atau menghindari risiko terkait keselamatan kerja dan keadaan darurat
• Menghindari risiko adanya sexual harrasment dalam lingkup perusahaan serta mengetaui alur pelaporan apabila terjadi

Skill 6: Customer Orientation

Deskripsi:

• Memberikan pelayanan sesuai dengan ketentuan dan lingkup pekerjaannya di dalam menangani keluhan pelanggan baik internal atau eksternal.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan baik internal maupun eksternal, mengatasi permasalahan pelanggan, dan mengambil tindakan/langkah-langkah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sesuai kemampuan organisasi
• Mengembangkan pelayanan terhadap pelanggan dengan menggunakan perspektif pelanggan baik melalui perbaikan proses pelayanan maupun tindakan lainnya untuk tercapainya kepuasan pelanggan.
• Mengembangkan kebijakan/strategi pelayanan dengan menggunakan perspektif jangka panjang

Skill 7: Final Project

Deskripsi:

• Peserta membuat sebuah tugas akhir yang berisi mengenai ide, usulan maupun inovasi yang berbentuk tulisan/proposal yang sesuai dengan bidang maupun departemen di mana peserta melakukan kegiatan pemagangan

Skill 8: Inventory Control

Deskripsi:

• Memiliki pengetahuan dasar mengenai poin-poin penting yang harus diperhatikan dalam kontrol stok, seperti contohnya proses ordering, receiving, dan proses pergerakan stok fisik serta dalam sistem
• Memiliki kemampuan untuk mengoperasikan perlengkapan yang berhubungan dengan sistem yang digunakan untuk mengontrol stok barang
• Mengkoordinasikan dan menetapkan komposisi (pattern) dari perencanaan (assortment) dalam periode waktu tertentu (contoh: per musim, per hari, per minggu, atau per bulan) bersama dengan MD team
• Memiliki pemahaman mengenai out of stock dan penyebabnya serta dampak bagi operasional toko
• Memiliki pemahaman mengenai tata letak atau assortment barang agar lebih menarik pelanggan

Skill 9: Leadership

Deskripsi:

• Mengetahui perbedaan pekerjaan operasional dan tanggung jawab manajerial
• Mengetahui jenis gaya kepemimpinan dan bagaimana menggunakannya sesuai dengan situasi
• Menerapkan tentang sikap proaktif, perbedaan proaktif dan reaktif
• Mengetahui dan menerapkan tentang komunikasi asertif, agresif dan pasif
• Mengetahui tentang metode Root Cause Analysis dengan teknik 5 Whys atau Fishbone Diagram
• Membuat tujuan pribadi yang relevan dengan tujuan organisasi dengan metode SMART
• Membuat rencana kerja berdasarkan kuadran prioritas
• Menyelesaikan case study dan mengikuti role play

Skill 10: On The Job Training

Deskripsi:

• Peserta mengaplikasikan teori maupun pengetahuan mengenai hardskills dan softskills yang diberikan melalui training in class maupun praktik didalam area operational toko retail
• Peserta terlibat secara langsung dalam proses kegiatan operational toko retail

Skill 11: Relationship Building

Deskripsi:

• Memelihara hubungan dengan jaringan kerja yang telah terbentuk untuk saling berbagi informasi yang terkait (baik langsung maupun tidak langsung) dengan pekerjaan.
• Memanfaatkan jaringan/mitra kerja untuk melalui pengembangan kegiatan guna mendukung pencapaian sasaran kerja.
• Memperluas dan membangun hubungan kemitraan dengan mitra kerja untuk menghasilkan manfaat bagi kedua belah pihak
• Merancang strategi/bentuk kemitraan untuk meningkatkan kinerja guna menunjang keberhasilan organisasi jangka panjang

Skill 12: Sales Area Management

Deskripsi:

• Memiliki pemahaman dasar mengenai standar/ketentuan display and replenishment yang berlaku
• Memiliki pemahaman mengenai aturan pembuatan dan pemajangan POP/Point of Purchase pada setiap titik penjualan
• Memastikan praktik pemasaran yang diimplementasikan di area penjualan dilakukan sesuai dengan standar yang berlaku dan kegiatan berbelanja berjalan dengan lancar
• Memiliki pemahaman dasar mengenai standar pengecekan tanggal expiry product

Skill 13: Service Customer

Deskripsi:

Memahami unsur yang menjadi poin dari pelayanan kepada pelanggan (customer service) yang meliputi sikap proaktif seperti memberikan respon, mendengar, melayani, dan menunjukkan hormat/respect bagi pelanggan

Mampu mencerminkan standar dan budaya toko ritel yang bersangkutan sehingga meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan (customer trust and loyalty)

Mampu memahami kebutuhan pelanggan salah satunya ketika menghadapi keluhan/customer complaint