Kriteria Peserta:

Jurusan: Ilmu Komunikasi, Manajemen, Administrasi Bisnis

Jenjang pendidikan: S1

Semester: Minimal Semester 5

Hard Skills:

Telesales B2B & B2C

Customers Support/Experience

Data Administration and Reporting

Soft Skills:

Growth Mindset

Problem Solving

Strategic Thinking

Team Work

Responsible

Accountable

Other Skills:

Effective Communication

Consultative Selling

Kriteria Lain:

Memiliki laptop pribadi

Bersedia ditempatkan di Kampus Pondok Indah

Diutamakan domisili Jabodetabek

Kompetensi yang dikembangkan:

Skill 1: Analisa pasar

Deskripsi:

• Pengenalan konsep dasar analisis pasar, termasuk metodologi dan sumber data yang relevan
• Pelatihan dalam pengumpulan dan pengolahan data pasar
• Pembelajaran teknik analisis data seperti segmentasi pasar, analisis kompetitor, dan identifikasi tren pasar
• Melaporkan wawasan pasar

Skill 2: Koordinasi dan kolaborasi dengan berbagai stakeholder pada proses bisnis

Deskripsi:

• Peserta akan melakukan observasi tata cara melakukan koordinasi dengan berbagai stakeholders untuk kemudian melakukan koordinasi secara mandiri

Skill 3: Pemahaman terhadap alur operasi bisnis dan produk yang ditawarkan

Deskripsi:

• Peserta diberikan pembelajaran perihal alur proses bisnis dan produk yang ditawarkan yang berlaku melalui sesi yang bertahap

Skill 4: Penanganan pelanggan

Deskripsi:

• Pelatihan & praktik dalam keterampilan komunikasi yang efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan secara ramah dan profesional
• Pembelajaran tentang pemahaman mendalam tentang alur bisnis dan produk perusahaan
• Praktik dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
• Pembelajaran dan praktik strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, seperti menyediakan solusi yang dipersonalisasi
• Praktik situasi penanganan pelanggan yang mencakup berbagai skenario

Skill 5: Penjualan Konsultatif

Deskripsi:

Pelatihan dalam mendengarkan aktif dan mengajukan pertanyaan yang relevan kepada pelanggan

Memahami produk atau layanan secara mendalam dan dapat mengkaitkannya dengan kebutuhan pelanggan

Praktik langsung dalam merancang solusi yang disesuaikan dengan setiap pelanggan

Mengembangkan keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan

Menghadapi situasi langsung dalam penjualan konsultatif dan memberikan solusi secara efektif